Das Jobs-to-be-Done Framework.

Die meisten Unternehmen tun sich sehr schwer damit, ihren Kunden ein kanalübergreifend positives Kundenerlebnis zu bieten. Technische Herausforderungen stehen meist genau so im Weg wie fehlende Daten oder die organisatorischen Silos, in denen die meisten Unternehmen aufgeteilt sind. André Morys liefert in diesem Webinar einen praxisnahen Impuls, wie diese Herausforderungen einfach gemeistert werden können und stellt das “Jobs-to-be-Done” Framework vor. Dieses Framework hilft Unternehmen, einen kundenzentrierten Blick auf die Customer Journey zu erhalten, der technologische oder organisatorische Probleme überwindet.