Die Bedürfnisse des Kunden lückenlos verstehen.

Der Kunde ist es, der nicht erst seit heute darüber entscheidet, ob Ihr Unternehmen wächst oder nicht. Dabei können die erfolgreichsten Unternehmen den Kunden und seine Bedürfnisse gleichermaßen on- wie offline erkennen und mit dem passenden Produkt, Erlebnis und Preis versorgen. Diese ganzheitliche Betreuung im Rahmen einer Customer Journey funktioniert aber nur, wenn Datensilos konsequent eliminiert werden.

In unserem Webinar zum Thema Customer Experience und der lückenlosen Identifikation von Kunden und Interessenten im Rahmen der Customer Journey, beschäftigen wir uns mit der Frage, wie man es auch zukünftig bewerkstelligt, Kunden in Filialen zu lotsen und welche wesentlichen Bestandteile in einer Customer Experience Strategie hierfür nicht fehlen dürfen.